Государство в интернете: управление общественным мнением через контент и диалог
Перед студентами ИСФНиМК выступила эксперт в мире цифровой коммуникации, заместитель руководителя подразделения АНО «Диалог Регионы» в Республике Татарстан — Эмилия Ильдаровна Хакимуллина.
Эмилия Ильдаровна рассказала, как госорганы используют цифровые каналы для взаимодействия с обществом. В своей лекции спикре расскрыла три ключевых направления:
угрозы репутации, фейки. Алгоритмы быстрого реагирования для сохранения доверия граждан.
правовые основы модерации, превращение негатива в конструктивный диалог.
переход от формальных отчётов к полезному и понятному контенту.
Делимся главными якорями встречи
Борьба за подписчика
Вы когда-нибудь задумывались, сколько стоит одно наше нажатие кнопки «подписаться»? В Татарстане это дороже, чем у соседей. Медиарынок региона настолько насыщен, что администрациям приходится буквально «сражаться» за каждый лайк и комментарий. И просто привлечь аудиторию мало — её нужно удержать крутым контентом
ИИ vs Госсайты
Помните, как раньше мы искали информацию по 10 сайтам? Сейчас ChatGPT и нейросети выдают готовые ответы за секунду. Это круто для нас, но для официальных ресурсов — вызов. Трафик на сайтах падает, и соцсети становятся главным рупором власти. Если хотите узнать что-то оперативно — теперь это там
«Человечное» лицо власти
Самое интересное началось, когда во власть пришли молодые губернаторы. Теперь в соцсетях глав районов можно увидеть фото с рыбалки, а чиновники иногда отвечают на жалобы... стихами! Такой подход снижает дистанцию. А пресс-секретари ведут не только скучные рабочие каналы, но и личные блоги — с книгами, котами и спортом
Скорость — это жизнь
Если раньше на официальный запрос ждали ответ 30 дней, то в соцсетях на жалобу нужно ответить за 3,5–5 часов. За прошлый год только в Татарстане оставили больше 122 тысяч жалоб и предложений. Власть не просто «читает» это, а использует специальную федеральную систему, которая сама распределяет обращения по ответственным службам
Благодарим Эмилию Ильдаровну за такую насыщенную лекцию! Было очень интересно заглянуть «вглубь» того, как у строится диалог между властью и населением
