Техники бесконфликтного взаимодействия в сфере здравоохранения

 Конфликтологи федерального университета начали реализацию масштабного образовательного проекта «Профилактика конфликтов в сфере здравоохранения», который имеет научно-прикладную направленность.

Традиционно сфера здравоохранения является одной из самых значимых областей жизнедеятельности граждан. Современная перестройка этой отрасли в российском социуме порождает многочисленные, в том числе и деструктивные конфликты. Конфликтные ситуации пациентов с медицинским персоналом накладывают отрицательный отпечаток на профессиональную деятельность врачей, прежде всего, процесс лечения той или иной болезни.

Для снижения негативного потенциала конфликтов сотрудниками кафедры конфликтологии КФУ 17 мая 2014 года  была начата реализация проекта «Профилактика конфликтов в сфере здравоохранения». Первое мероприятие, которое состоялось в рамках проекта – это семинар-тренинг с врачами-дерматологами одной из республиканских клиник, который проводил доцент кафедры конфликтологии, заведующий Центром медиации, урегулирования конфликтов и профилактики экстремизма КФУ Олег Викторович Маврин и сотрудники центра Лада Румянцева и Регина Фаттыхова.

На первом этапе участники в игровой форме ознакомились с основными методиками урегулирования межличностных конфликтов и попробовали на себе основные техники возможных способов погашения конфликтной ситуации. В результате проведенных тренингов медицинские работники научились сохранять эмоциональный баланс в работе с агрессивными пациентами, которые нередко встречаются среди людей с дерматологическими заболеваниями.