2017, Гафарова Г.Ф., Бунаков О.А. Совершенствование управления качеством гостиничных услуг / Г.Ф.Гафарова, О.А.Бунаков // МОЛОДЕЖЬ. ТУРИЗМ. ОБРАЗОВАНИЕ Материалы III научно-практической очно-заочной конференции для школьников, учителей и студентов. -Казань, 2017. С. 126-129.