Программа семинара
Основные понятия процесса продаж
Общее представление о процессе продаж. Основные виды продаж.
Отличие продажи, ориентированной на клиента от продажи, ориентированной на товар. Позитивное отношение к себе, к своему продукту, к клиенту.
Привлечение внимания и установление контакта с клиентом
Установление контакта в активных продажах
Информационные каналы, позволяющие установить первичный контакт
Способы организации пространства при личной встрече с клиентом
Продажи по телефону (Вступление в контакт и удержание контакта, особенности телефонной коммуникации)
Обслуживание покупателя. Консультации по товару
Выяснение потребностей клиента
Формы представления основного конкурентного преимущества
Аргументация. Связь аргументации с иерархией потребностей клиента
Демонстрация высокой степени компетенции
Преодоление возражений и работа с препятствиями
Основные психологические типы поведения покупателей
Система ответов на возражения. Создание "нового обрамления"
"Запрещенные" слова
«Трудные клиенты»
Типология «трудных клиентов»
Эффективное взаимодействие в конфликте
Завершение продаж
Эмоциональная поддержка покупателя
Завершение продажи
Эмоциональная готовность к продажам
Воспитание уверенности в себе
Работа с тревожностью
Завершение тренинга
Определение для каждого из членов группы "зоны ближайшего развития"
Постановка задач для самостоятельной работы после окончания тренинга
В результате обучения слушатели приобретут знания грамотного и гибкого ведения личных продаж, повысят свой потенциал в области личных продаж.
Требования к слушателям
Возрастное ограничение: 18+
Документ по окончании семинара
Сертификат ВШБ К(П)ФУ
Продолжительность обучения
16 академических часов (2 дня).
Время проведения
10.00 – 17.30
Стоимость
9 000 руб. (НДС не облагается)
Место проведения: Республика Татарстан, г. Казань, ул. Подлужная, 5
Регистрация по ссылке
Контактная информация:
Высшая школа бизнеса КФУ
Контактное лицо: Фарида Бадрдтинова
Тел.: (843) 264-28-81, (843) 238-28-02, +7 (917) 274-15-30 (WhatsApp)
e-mail: trainings@mba-kazan.ru