Преподаватель: Кульбарисова Елена Александровна бизнес-тренер Высшей школы бизнеса Казанского (Приволжского) федерального университета. Кульбарисова Елена Александровна – эксперт в области проведения массовых мероприятий, конференций, семинаров, тренинговых программ; разработки и проведении программ, направленных на построение команд; организации отбора, найма, адаптации и профессиональной подготовки персонала; формировании эффективной системы внутренних коммуникаций.

Программа семинара

1. Основные понятия процесса продаж

   Общее представление о процессе продаж. Основные виды продаж. 
   Отличие продажи, ориентированной на клиента от продажи, ориентированной на товар. Позитивное отношение к себе, к своему продукту, к клиенту.

2. Привлечение внимания и установление контакта с клиентом

   Установление контакта в активных продажах 
   Информационные каналы, позволяющие установить первичный контакт 
   Способы организации пространства при личной встрече с клиентом 
   Продажи по телефону (Вступление в контакт и удержание контакта, особенности телефонной коммуникации)

3. Обслуживание покупателя. Консультации по товару

   Выяснение потребностей клиента 
   Формы представления основного конкурентного преимущества 
   Аргументация. Связь аргументации с иерархией потребностей клиента 
   Демонстрация высокой степени компетенции

4. Преодоление возражений и работа с препятствиями

   Основные психологические типы поведения покупателей 
   Система ответов на возражения. Создание "нового обрамления" 
   "Запрещенные" слова

5. «Трудные клиенты»

   Типология «трудных клиентов»
   Эффективное взаимодействие в конфликте

6. Завершение продаж

   Эмоциональная поддержка покупателя 
   Завершение продажи

7. Эмоциональная готовность к продажам

   Воспитание уверенности в себе 
   Работа с тревожностью

8. Завершение тренинга

   Определение для каждого из членов группы "зоны ближайшего развития"
   Постановка задач для самостоятельной работы после окончания тренинга

В результате обучения слушатели приобретут знания грамотного и гибкого ведения личных продаж, повысят свой потенциал в области личных продаж.

Требования к слушателям

Возрастное ограничение: 18+

Документ по окончании семинара

Сертификат ВШБ К(П)ФУ

Продолжительность обучения

16  академических часов  (2 дня).

Время проведения

10.00 – 17.30

Стоимость

9 000 руб.  (НДС не облагается)

Место проведения: Республика Татарстан, г. Казань, ул. Подлужная, 5

Регистрация по ссылке

Контактная информация:

Высшая школа бизнеса КФУ
Контактное лицо: Фарида Бадрдтинова
Тел.: (843) 264-28-81, (843) 238-28-02, +7 (917) 274-15-30 (WhatsApp) 
e-mail: trainings@mba-kazan.ru