Сектор информационного и аналитического сопровождения

Сектор информационного и аналитического сопровождения Департамента бухгалтерского учета и отчетности отвечает за поддержание и развитие информационных систем департамента, выполняет задачи, направленные на улучшение функциональности и качества использования программных продуктов, а также обеспечение их бесперебойной работы.

Деятельность сектора в соответствии с его назначением направлена на осуществление следующих задач:

- отвечать на вопросы и консультировать пользователей департамента по различным вопросам, связанным с использованием программных продуктов.

- заниматься решением проблем, возникающих у пользователей в процессе работы с программными продуктами, проводить анализ возникших ситуаций, выявлять причины возникновения проблем и предлагать способы их устранения.

- отвечать за обучение пользователей помогая освоить работу с программным продуктом.

На сектор возложено выполнение следующих функций:

- предоставлять поддержку пользователям в случае возникновения проблем или вопросов, обучать основам работы с программным обеспечением, оказывать помощь в решении возникающих проблем;

- помогать пользователям овладевать новыми функциями программного обеспечения после обновления, повышая тем самым эффективность использования продукта;

- принимать и обрабатывать запросы от пользователей, связанные с работой программного обеспечения, отвечать за поиск и реализацию решений возникающих проблем, чтобы удовлетворить потребности пользователей и обеспечить тем самым бесперебойную работу системы.

Функции сектора информационного и аналитического сопровождения способствуют обеспечению долгосрочной успешной работы программного обеспечения, используемого в деятельности Департамента бухгалтерского учета и отчетности.