Работа волонтеров в период пандемии

Меня зовут Константин Александров, я студент 1 курса ИУЭФ, учусь на направлении «Государственное и муниципальное управление». Моя волонтерская деятельность началась довольно неожиданно. В одной из групп Казанского федерального университета я увидел пост о том, что нужны ребята для помощи пожилым и маломобильным людям в ситуации распространения коронавирусной инфекции. Тогда только начинал набирать обороты крупнейший волонтерский проект #МыВместе, реализующийся всероссийским общественным движением «Волонтеры-медики» и молодёжкой Общероссийского народного фронта. Я подал заявку на сайте, прошел вводный онлайн-курс, где рассказывались основные положения предстоящей работы, и буквально через 1-2 дня прошел очное обучение в здании КГМУ. Там же было составлено расписание и вот, 28 марта, я выполнил свою первую заявку :) Так я стал волонтером регионального штаба помощи людям в условиях распространения коронавируса Республики Татарстан.

Суть наших действий заключается в том, что мы помогаем людям, находящимся ввиду пандемии в зоне риска, выполнить те обыденные дела, которые сейчас для них могут представлять опасность. Для того, чтобы мы могли помочь, человек должен позвонить на горячую линию 8-800-200-34-11, сообщить город пребывания, т.к. штабы помощи действуют на территории всей Российской Федерации, и телефон, по которому с ним можно будет связаться. После этого заявка попадает в штаб того региона, к которому относится. Соответственно мы получаем заявки со всей республики, а потом уже распределяем их по муниципалитетам.

После получения обращения мы связываемся с заявителем по указанному им номеру и узнаем, чем мы можем быть полезны – формируем список того, что нужно купить/сделать.

Помощь оказывается по трём направлениям:

1. Доставка продуктов

Тут всё просто. Мы узнаем, что нужно купить, уточняем, в каком магазине предпочтительнее это сделать, и привозим заявителю. Важно отметить, что деньги мы получаем только после покупки всего необходимого и строго по чеку.

2. Доставка лекарств

То же, что и продукты, только с лекарствами. Зачастую случается помогать людям с хроническими заболеваниями с получением льготных препаратов. Я был приятно удивлен, что в аптеках практически сразу был составлен и отлажен регламент работы, позволяющий нам, волонтерам с чужими рецептами на руках, получать лекарства без лишних трудностей. В общем, проблем не возникло :)

3. Оплата ЖКУ

Помогаем оплатить пенсионерам жилищно-коммунальные услуги. Таких заявок, кстати, приходит совсем мало. При опросе пенсионеров на другого рода заявках оказалось, что пожилые люди (по крайней мере в городе Казань) прекрасно справляются с оплатой платежей онлайн. Еще одно приятное удивление!

Хочется отметить, что нас с самого начала стабильно обеспечивают средствами индивидуальной защиты. Маски, перчатки, антисептики – все всегда есть в достаточном количестве. Всем волонтерам сделали именные бейджи и выдали справки на передвижение по городу.

Возраст волонтеров штаба колеблется в достаточно широком диапазоне. В основном это студенты 20-23 лет, но хватает как молодых ребят, от 18 лет, так и взрослых людей примерно до 40-45 лет. И все без исключения проявляют максимальную сознательность!

По приходу в штаб все измеряют температуру, обрабатывают руки антисептиком, на заявках все требования к минимизации распространения коронавируса соблюдаются должным образом. Так приятно видеть, что люди не наплевательски относятся к регламентам и нормам и соблюдают все предосторожности.

Когда я узнал, что Казанский федеральный университет собирается проводить акцию по помощи пожилым сотрудникам КФУ, я не мог пройти мимо. На тот момент я считал себя уже опытным волонтером :)

Университет обеспечил волонтеров всем необходимым для выполнения заявок. Суть акции заключалась в развозе продуктовых наборов пожилым сотрудникам университета на безвозмездной основе. Меня поразила наполняемость набора. Это был не маленький пакетик с дешевыми продуктами, а добротный пакет с хорошими по качеству продуктами, к которым мы так привыкли.

За день мы вместе с другими неравнодушными ребятами общими силами выполнил 66 заявок! Приятно осознавать, что в тот день 66 людям, входящим в группу риска в период пандемии, не пришлось рисковать благодаря действиям волонтеров.

Этот, пока что короткий, период моего волонтерства дал мне многое. Я познакомился с интересными и очаровательными людьми. Знаете, как говорят: «Скажи мне, кто твой друг, и я скажу кто ты». Действительно, окружение многое прививает нам: манеры общения, мышление и т.п.

В данном случае я с полной уверенностью могу сказать, что с таким окружением я добьюсь всего, чего захочу!

Также мне довелось принять участие во многих этапах организации как регионального штаба #МыВместе, так волонтерского штаба КФУ. Благодаря этому опыту многие теоретические поступлаты, преподаваемые на моем курсе в рамках соответствующих дисциплин, стали более понятны. Получилась своего рода практика.