22 апреля в Высшей школе государственного и муниципального управления КФУ стартовала программа повышения квалификации «Клиентоцентричные коммуникации в государственном и муниципальном управлении. Работа с обращениями граждан». 

В церемонии открытия мероприятия приняли участие начальник Управления Раиса  Республики Татарстан по работе с обращениями граждан Роза Килькеева и заместитель директора Высшей школы государственного и муниципального управления КФУ Наталья Аксенова.

Данная программа направлена на актуализацию знаний в области правового и документационного обеспечения работы с обращениями граждан, на умение применять информационные технологии, на понимание социально-психологических особенностей и владение методами взаимодействия.

По окончании обучения предусмотрена итоговая аттестация в форме электронного тестирования.