28 ноября и 5 декабря в Высшей школе государственного и муниципального управления КФУ проходит образовательный семинар для сотрудников Управления ЗАГС г.Казани «Качественный сервис. Соблюдение стандартов обслуживания клиента».

На открытии программы с приветственным словом выступили заместитель руководителя Аппарата исполнительного комитета г.Казани, начальник Управления кадровой политики  Аппарата Исполнительного комитета г. Казани Ирина Бочкова и заместитель директора Высшей школы государственного и муниципального управления КФУ Ильнур Шарипов.

Участники семинара  рассмотрят правила работы с внутренними клиентами, способы урегулирование жалоб, разберут деловую и эмоциональную составляющие качественного сервиса.