1 марта в Высшей школе государственного и муниципального управления КФУ завершил обучение второй поток слушателей программы повышения квалификации «Взаимодействие с населением. Работа с обращениями граждан».

На процедуре закрытия программы с заключительным словом выступили начальник Управления Президента Республики Татарстан по работе с обращениями граждан Роза Килькеева и  заместитель директора Высшей школы государственного и муниципального управления КФУ Наталья Аксенова.

В ходе обучения слушатели программы обновили знания законодательства по работе с обращениями граждан, освоили принципы взаимодействия с населением, приобрели навыки саморегуляции и управления стрессом, изучили способы профилактики и  преодоления конфликтов, узнали об актуальных тенденциях в организации взаимодействия между органами власти и гражданами, о возможности использования в работе передовых информационных коммуникационных технологий.

Программа завершилась итоговой аттестацией в форме электронного тестирования и торжественным вручением удостоверений о повышении квалификации.