18 февраля в Высшей школе государственного и муниципального управления КФУ стартовал очный блок 72-х часовой программы повышения квалификации «Взаимодействие с населением. Работа с обращениями граждан.

В процедуре открытия программы с приветственным словом выступили начальник Управления Президента Республики Татарстан по работе с обращениями граждан Роза Килькеева, заведующий сектором профессионального развития государственных служащих Департамента государственной службы и кадров при Президенте Республики Татарстан Андрей Беденьгов и  директор  Высшей школы государственного и муниципального управления КФУ Игорь Привалов.

В ходе обучения слушатели программы актуализируют знание № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», разовьют навыки построения эффективного взаимодействия с  лицами, имеющими в поведении  отклонения от общественных норм, совершенствуют навыки нормативного использования языковых средств при написании текста, актуализируют знания о работе системы «Открытый Татарстан», проработают кейсы по решению ситуационных задач по работе с обращениями граждан.

По итогам обучения предусмотрена итоговая аттестация в форме электронного тестирования.