С сентября 2016 года магистры кафедры конфликтологии, выпускники Центра медиации КФУ стали работать операторами на телефоне доверия.

С сентября 2016 года при Управлении записи актов гражданского состояния Кабинета министров Республики Татарстан организована работа специализированной службы семейного консультирования для супружеских пар, испытывающих кризис отношений или находящихся в ситуации развода.

Конфликтологам КФУ предложили организовать и наладить работу телефона доверия данной службы для того, чтобы осуществить профилактику семейных проблем. 

Сокращение количества разводов, укрепление института семьи и брака является важнейшей задачей для всего российского общества. Республика Татарстан занимает в этих процессах особое положение. Несмотря  на относительно стабильную ситуацию по отношению к другим регионам  в этой сфере, семейная политика является одним из приоритетов в стратегии развития Татарстана.

С 19 сентября 2016 года магистры кафедры конфликтологии, выпускники Центра медиации Казанского федерального университета стали работать операторами  на телефоне доверия специализированной службы семейного консультирования. В их обязанности входит диагностика конкретных ситуаций для возможности применения альтернативных методов решения конфликтов (например, медиации) на  безвозмездной или возмездной основе.

По предварительным данным большая часть семейных споров являются спорными случаями, которые возможно урегулировать, проведя процедуру медиации и осуществляя конфликтологическое консультирование.