Для того чтобы конфликтные ситуации разрешались конструктивным образом, нужно управлять ими с помощью эффективных методик и техник. Особенно  это необходимо в работе государственных служащих, которые часто сталкиваются  с напряженными ситуациями и в результате этого эмоционально выгорают. Работа по управлению конфликтами – одна из постоянных сфер деятельности конфликтологов-медиаторов Казанского федерального университета.

10 ноября 2015 года доцент кафедры конфликтологии, заведующий центром медиации, урегулирования конфликтов и профилактики экстремизма Казанского федерального университета Олег Маврин рассказал о техниках бесконфликтного взаимодействия сотрудникам ФАС России в рамках программы повышения квалификации «Государственный контроль в сфере антимонопольного регулирования». Выступающий детально разобрал случаи применения техник управления конфликтами в работе с жалобами на представителей ФАС России в регионе.