Чиновники изучают в КФУ основы управления качеством
Сегодня, 27 августа, в Высшей школе государственного и муниципального управления КФУ стартовал Международный научно-практический семинар «Управление качеством в организациях государственной и муниципальной сферы с использованием модели CAF».
Общая система оценки (CAF) является инструментом Всеобщего управления качеством (TQM), основанной на Модели совершенства Европейского фонда управления качеством. Система была специально разработана для развития TQM в организациях общественного сектора, начиная с самооценки их организационной эффективности. С момента запуска первой версии CAF в 2000 году и обновленных версий в 2002, 2006 и 2013 годах около 3000 организаций многих европейских стран и организаций ЕС применяют CAF.
Открыл мероприятие заместитель руководителя Аппарата Президента РТ ‑ начальник Управления по работе с территориями Президента РТ Ильнур Гарипов. Он напутствовал коллег, подчеркнув актуальность затрагиваемых тем для нашей республики. Ильнур Гарипов поблагодарил тренеров семинара – представителей Европейского фонда управления качеством Патрика Стэйса и Ника Фижса за визит в Казань и пожелал плодотворного сотрудничества.
От лица Казанского федерального университета присутствующих поприветствовал проректор по вопросам экономического и стратегического развития Марат Сафиуллин. «Надеюсь, то мероприятие, которое мы с вами запустили, будет решать одну из самых главных задач, которые поставил Президент республики Рустам Нургалиевич Минниханов, – повышение качества жизни нашего населения», ‑ сказал М.Сафиуллин.
Открывая вводное занятие, Патрик Стейс подчеркнул, что очень рад возможности поделиться с собравшимися своим более чем двадцатилетним опытом работы в Европейском союзе. Он ввел слушателей в курс принципов и предпосылок всеобщего управления качеством с общей системой оценок (CAF).
Семинар продлится до 29 августа. Организаторы заявляют, что выпускники этих курсов освоят принципы менеджмента качества в общественном секторе, систему оценки и процесс самооценки, узнают, как использовать CAF 2013, как расставить приоритеты действий по улучшению на краткосрочную, среднесрочную и долгосрочную перспективу и многое другое.
