Студенты ИМО заслушали лекцию руководителя департамента по приему туристов Туристко-информационного центра

12 ноября со студентами группы 04.2-030 в рамках дисциплины «Организация экскурсионной деятельности в России» практическим и личным опытом  по вопросам организации и проведении экскурсий поделилась руководитель департамента по приему туристов Туристко-информационного центра г. Казань Камберова Риана Ильдаровна.

Туристко-информационный центр г. Казани занимается организацией групповых и индивидуальных экскурсий по Казани и Республике Татарстан на русском и других языках мира с 2007 года. С участием сотрудников ТИЦ проходило экскурсионное обслуживание участников и гостей XXVII Всемирной летней универсиады студентов, XVI Чемпионата мира FINA по водным видам спорта, Чемпионата мира по футболу 2018 года, 45-ого мирового чемпионата по профессиональному мастерству по стандартам «WorldSkills».

Риана Ильдаровна рассказала студентам как осуществляется организация и проведение экскурсий от момента получения заявки на экскурсионное обслуживание до получения отзывов об экскурсии. В своем выступлении Риана Ильдаровна рассмотрела вопросы общения с клиентами и поставщиками услуг, профессионального мастерства и этики, особое внимание было уделено вопросам составления маршрута экскурсий и работе с экскурсоводами.