Вчера в Высшей школе государственного и муниципального управления КФУ была реализована программа повышения квалификации "Работа с обращение граждан".
В церемонии закрытия образовательного блока приняли участие начальник управления по работе с обращениями граждан президента РТ Роза Килькеева и заместитель директора ВШГМУ Наталья Аксенова.
В рамках краткосрочного обучения слушатели овладели новыми компетенциями и умениями, приняли активное участие в тренинговых занятиях, актуализировали свои знания в сфере работы с документацией , изучили технологию и порядок передачи и хранения документов и процедуру составления номенклатуры дел.
Для избежания ошибочных действий, слушателям представили аналитику часто встречающихся характерных ошибок. Кроме того, в формате программы управленцы Республики Татарстан обновили свои познания в стилистике и грамматике русского и татарского языков.