10 декабря в Высшей школе государственного и муниципального управления КФУ стартовала программа повышения квалификации "Работа с обращениями граждан". К обучению приступили сразу две группы слушателей. Очному этапу обучения предшествовал предварительный дистанционный модуль.
В церемонии открытия образовательного блока приняли участие начальник Управления Президента Республики Татарстан по работе с обращениями граждан Роза Килькеева и заместитель директора ВШГМУ Наталья Аксенова.
В рамках обучения слушателям предстоит освоить большой информационный материал, отработать практические навыки и умения, принять участие в тренинговых занятиях.
Основной акцент в обучении сделан на отработке практических навыков работы с обращениями граждан, использовании информационно-коммуникационных технологий в данном виде деятельности. Отдельные блоки программы посвящены этике и служебному поведению государственных и муниципальных служащих, защите персональных данных.