Программа проходила с 09 по 19 апреля 2013, из них часть курса с 09 по 15 апреля проходила в форме дистанционного образования. 

На закрытии программы присутствовали   Сулейманов Рифнур Хайдарович - директор ОАО «Татэнергосбыт» и заместитель директора Высшей школы государственного и муниципального управления КФУ – Юрьева Оксана Валадимировна.

В процессе обучени слушатели посетили занятия по Профессиональной этике и этикету, Стандарту обслуживания клиентов, получили знания в области ценообразования на розничном рынке электроэнергии, участвовали в коммуникативных тренингах