Успех личной и профессиональной коммуникации зависит не только от умения владеть собой, но и от навыка правильного/бесконфликтного управления своим эмоциональным состоянием при взаимодействии c другими людьми. 18 мая 2016 года доцент кафедры конфликтологии, заведующий центром медиации Казанского федерального университета Олег Маврин обучил членов шести окружных избирательных комиссий Республики Татарстан навыкам эмоциональной устойчивости к конфликтному поведению избирателей.

Конфликтные ситуации, возникающие в ходе проведения избирательных кампаний, приводят к эмоциональному выгоранию сотрудников избирательных комиссий различного уровня, поэтому в них важно сформировать эмоционально устойчивые модели поведения к конфликтным ситуациям.

Целью тренинга  ставилось решение ряда задач, основной из которых было обучение членов избирательных комиссий цивилизованным способам успешного разрешения конфликтов с представителями политических партий, наблюдателями и другими участниками избирательного процесса путем осмысления содержания конфликтной ситуации и оптимизации личного поведения.

Занятие проходило в форме группового обсуждения реальных ситуаций, возникающих на избирательном участке, ролевых игр с применением специальных техник, проводилась как индивидуальная работа, так и работа в парах и малых группах.

В конце обучения Олег Маврин рассказал о способах урегулирования конфликтов, детальнее остановившись на такой инновационной процедуре разрешения конфликтов как медиация.