17-18 декабря 2013 года в Высшей школе государственного и муниципального управления КФУ пройдет I Международная  научно-практическая конференция «Управление качеством и оценка эффективности в государственной и муниципальной сфере».

Конференция организована совместно с Европейским институтом государственного управления CAF Resource Centre при поддержке Аппарата Президента Республики Татарстан, Агентства стратегических инициатив по продвижению новых проектов, Министерства экономики Республики Татарстан, Управления Федеральной антимонопольной службы по Республике Татарстан.

Какие современные подходы и технологии в сфере управления эффективностью и качеством в организациях государственной сферы наиболее популярны и востребованы?

Какова политика Российской Федерации и Республики Татарстан в этой области?

Как без приглашения дорогостоящих экспертов по оценке понять, насколько эффективно и качественно построена деятельность структур, курируемых вами, с совершенно разных точек зрения: лидерства, планирования, организации, контроля, управления людьми, управления ресурсами, взаимодействия с населением, партнерами и вышестоящими органами власти?

Как создать простую и результативную систему оценки эффективности деятельности организаций и учреждений, курируемых вами и вашим ведомством?

На конференции

«Управление качеством и оценка эффективности

в государственной и муниципальной сфере»

вы во многом получите ответы на эти вопросы.

В конференции примут участие представители государственных и муниципальных органов РФ и РТ, представители контрольно-счетных органов, органов внутренних дел, федеральной антимонопольной службы и других государственных органов, занимающиеся вопросами качества, российские и зарубежные исследователи, эксперты и практики в области эффективности и качества государственного и муниципального управления, представители академического сообщества, студенты.

ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ РАБОТЫ КОНФЕРЕНЦИИ

Современные методы и модели управления качеством и подходы к оценке эффективности деятельности органов государственного и муниципального управления.

Сервисное государство: за и против.

Качество госуслуг и методы измерения удовлетворенности граждан-потребителей.

Оценка эффективности и результативности государственных и муниципальных служащих.

Европейская модель Common Assessment Framework (CAF) как возможный методологический каркас для разработки комплексной системы повышения эффективности и качества государственного и муниципального управления в России. Опыт применения модели CAF в различных организациях публичного сектора Европы.

Управление качеством в полиции.

Развитие аудита эффективности в практике контрольно-счетных органов.

Практический опыт создания и развития систем менеджмента качества в государственных структурах и в муниципальной сфере.

Управление качеством в Федеральной антимонопольной службе.

Обучение государственных и муниципальных служащих вопросам управления качеством.

Рабочие языки конференции: русский и английский.

Условия участия: участие в конференции бесплатное. Возможна заочная форма участия.

Основные мероприятия конференция проводятся на базе Высшей школы государственного и муниципального управления Казанского (приволжского) федерального университета 17 декабря 2013 года по адресу: г. Казань, ул. Кремлёвская, 35 (Здание библиотеки им. Н.И. Лобачевского).

Регистрация участников конференции проводится с 8.00 до 9.30 в фойе здания библиотеки им. Н.И. Лобачевского.

Открытие конференции состоится 17 декабря 2013 года в 9.30.

Время для докладов на пленарных заседаниях – 15 мин.; на заседаниях секций – 10 мин.; для выступлений с сообщениями – 7 мин.

Доклады и публикации

Желающим сделать доклад на конференции необходимо в срок до 15 декабря 2013 года зарегистрироваться на сайте  и прислать аннотацию доклада и заявку  на адрес электронной почты conference_hspa@kpfu.ru.

По результатам работы конференции планируется издание сборника статей (включая присвоение кодов ISBN, УДК и ББК, рассылку по библиотекам, регистрацию в Российской книжной палате). Работы, опубликованные в материалах всероссийских и международных конференций и симпозиумов, приравниваются к опубликованным работам, отражающим основные научные результаты диссертации (пункт 10 Положения о порядке присуждения учёных степеней, утверждённого Постановлением Правительства РФ от 30.01.2002 № 74 (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.06.2011 № 475).

Условия размещения публикаций и требования к оформлению статей можно скачать здесь.

Для заочного участия в конференции и размещения статей в сборнике материалов конференции необходимо в срок до 15 декабря 2013 года отправить аннотацию статьи и заявку по электронной почте conference_hspa@kpfu.ru .

Предварительную программу конференции можно скачать здесь.

Дополнительная информация

В зависимости от количества участников и заявок по направлениям работы конференции не позднее 15 декабря 2013 года будут сформированы тематические круглые столы, информация о которых будет размещена на сайте и направлена по электронной почте на адреса, указанные в заявках.

Для справки:

Европейский институт государственного управления EIPA (European Institute of Public Administration (Маастрихт, Нидерланды) ведет свою образовательную, научную и консультационную деятельность под эгидой ЕС по трем ключевым направлениям: европейские механизмы принятия решений, европейское государственное управление, европейская политика. EIPA является центральной образовательной и экспертной организацией для сферы государственного управления Европейского союза.

Общая схема оценки CAF (Common Assessment Framework) применяется в организациях публичного сектора Европе с 2000 года в качестве модели всеобщего менеджмента качества (модели TQM) и объединяет различные подходы к оценке, анализу и улучшению деятельности организаций на основе вовлеченности персонала (через механизмы самооценки), измерения удовлетворенности различных групп заинтересованных сторон (в первую очередь, граждан-потребителей), изучения и обмена лучшими практиками между пользователями модели, интеграции процессного подхода в деятельность организации. Более 3000 европейских организаций применяют модель для повышения эффективности своей деятельности и улучшения качества предоставляемых услуг. CAF могла бы стать методологическим каркасом для разработки комплексной системы повышения эффективности и качества государственного и муниципального управления в России.